Cambios y devoluciones

Después que recibas tu joya, y luego de 30 días no estás convencida de ella, puedes cambiarla/devolverla y haremos todo lo posible para que el proceso sea rápido. 

Para hacer efectivo el cambio, escríbenos a marejoyas@gmail.com, contándonos la situación e indicando tu número de orden (en caso de haber comprado por nuestra página web) y el detalle de los productos que quieres cambiar/devolver.

Cuando recibamos el producto en nuestro taller, nos contactaremos contigo para informarte los detalles del proceso de cambio o devolución. 

Para efectuar este proceso, te invitamos a que leas estas condiciones previamente: 

• El plazo estipulado son 30 días de corrido desde que recibiste el producto en tus manos (a través de envío) y/o lo compraste presencialmente en nuestra tienda. 
• El costo del envío en caso de cambio, lo debe costear el/la cliente. En caso que tal cambio o devolución haya sido responsabilidad de Maré joyas (falla por defecto), tales costos serán por nuestra cuenta y no debes preocuparte por ello.
• Para hacer efectivo el cambio, revisaremos las joyas, las cuales deben estar sin signos de evidente uso, con sus etiquetas y embalaje original. De lo contrario, no podrá realizarse ningún cambio o devolución.
• Si deseas cambiar el producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
• En caso de que un producto no califique para cambio, se devolverá al remitente.
• Si no te convences, puedes solicitar la devolución del dinero; este proceso demora entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la forma de pago que realizaste (transferencia y pago con tarjeta de débito se devuelven en 1 día hábil, y pagos con tarjeta de crédito se devuelven 5 días hábiles tras confirmada el proceso con banco involucrado).