Garantía

Si el producto que has recibido presenta fallas o defectos estructurales o en su enchape, que no sean causados por un mal uso o caídas de las joyas, tienes 3 opciones disponibles durante un período de 2 meses desde la fecha de recepción. 

• Reparación: Podemos ofrecerte la reparación gratuita del artículo afectado. Nuestro equipo trabajará para solucionar cualquier problema y devolver la joya a su estado original

• Reemplazo: Si la reparación no es posible, te ofreceremos la opción de reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo y en perfectas condiciones. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que recibas un artículo sin defectos.

• Reembolso: Si ninguno de los dos casos anteriores es viable, puedes solicitar el reembolso completo del producto. Queremos garantizar tu satisfacción y resolver cualquier inconveniente que puedas haber experimentado.

Para hacer uso de estas opciones, debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un correo a marejoyas@gmail.com, contándonos la situación e indicando tu número de orden (en caso de haber comprado por nuestra página web) y el detalle de los productos que quieres cambiar/devolver.

Te brindaremos toda la asistencia necesaria y lo antes posible, no te preocupes!.