Política de reembolso

Nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos está garantizada dentro de los 3 primeros meses desde efectuada la compra. 

Cambios:

Si quieres cambiar tu compra (o regalo) y eres de Santiago, debes hacernos llegar la(s) joya(s), con previa coordinación de mínimo 24 hrs, para realizar el cambio o devolución del dinero. 

Para cambios de productos comprados en regiones, el paquete debe ser enviado de manera pagada a la dirección entregada, con previa coordinación. Cuando ya hayas elegido el nuevo producto por el cual cambiar, este se enviará a través de Starken y por pagar. 

 

Devoluciones:

Si quieres devolver el producto comprado porque no es lo que esperabas, no hay problema! Debes hacerlo llegar a la dirección entregada, y se te devolverá el total del dinero pagado por el producto (excluyendo el costo de envío) a través de transferencia bancaria.

 

Garantía: Siempre responderemos frente a alguna falla de nuestros productos; quiebre de alguna parte de la joya, que se desarme o pérdida total del baño de plata o de oro en un tiempo menor a 3 meses de uso adecuado (leer cuidado de joyas). En este caso, nosotros iremos por el producto a tu hogar para arreglar la joya o cambiarla por un modelo nuevo, siempre que disponible en stock (para compras hechas en Santiago). En caso de regiones, debes enviarnos tu producto por pagar (nosotros lo pagamos al recibirlo) y te enviaremos el producto combinado.